Services gérés Infynia
Infynia votre partenaire idéal
Notre équipe multidisciplinaire vous assure d’un service adapté à vos besoins, peu importe le niveau de complexité des interventions et le modèle d’infogérance sélectionné.
Le modèle de service proposé par Groupe Infynia est toujours adapté aux besoins du client.
Exemples de modèles en place chez des clients
Modèle de type infogérance (MSP – Managed Services Provider) :
- Plus moderne et mieux adapté aux nouvelles technologies, basé sur du monitorage et du support à distance incluant des interventions préventives;
- Les services offerts dans le modèle MSP sont entre autres :
- La surveillance des composantes du réseau, incluant :
- Les serveurs et autres pièces maîtresses de l’infrastructure;
- Le lien internet;
- Les services du pare-feu et de l’antivirus;
- Les interventions préventives :
- La vérification des journaux d’événements et apport des corrections requises;
- Les mises à jour logicielles;
- Les correctifs de sécurité;
- La vérification de la performance générale du réseau;
- La vérification des sauvegardes de données;
- Le support logiciel des postes de travail;
- Le support applicatif (« helpdesk »).
- La surveillance des composantes du réseau, incluant :
De plus, le modèle MSP optimise l’exploitation du réseau informatique en analysant constamment l’infrastructure à l’aide d’outils évolués et performants afin d’éviter les pannes matérielles et logicielles.
Modèle traditionnel de type sur appel ou « temps et matériel » :
Le client place un appel lorsqu’un problème apparaît sur son réseau;
Modèle hybride « temps et matériel » pour les postes de travail et « infogérance » pour l’infrastructure réseau facturés à tarif réduit par l’achat d’un bloc de service.
La tarification est adaptée au modèle de service retenu, soit à l’incident dans le modèle « Temps et matériel » ou à taux mensuel fixe établi selon les équipements du réseau et le nombre de postes de travail lorsque l’entente est de type « tout inclus ».
Ce dernier modèle est de plus en plus populaire, car il simplifie la logistique et permet aux gestionnaires de petites et moyennes entreprises de différents secteurs de mieux gérer leur budget informatique.
